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各種変更手続きについて

届け出事項の変更手続きのお願い

ご入会の後、住所変更があったお客さまへ

当社へお届けいただいているお客さまのお名前、ご住所、電話番号などは、あいプランとお客さまとをつなぐ大切な架け橋です。

変更がありました場合は、当社指定の手続きを行って頂きますよう、お願い申しあげます。

ご住所などの変更手続きが遅れますと、大切なご案内がお手元に届くのに時間がかかってしまったり、あて先不明でお届けできずにご迷惑をおかけする原因となってしまいます。

何とぞご理解をいただき、ご協力をお願いいたします。

お問い合わせ先はこちら

株式会社あいプラン お客様相談センター

お電話で
0120-335-924

通話無料営業時間 平日 9:00 〜 18:00

窓口で
【札幌お客様相談センター】

〒060-0063 札幌市中央区南3条西8丁目6-2

【江別お客様相談センター】

〒067-0064 江別市上江別442番地16号 マックスバリュ上江別店内

【小樽お客様相談センター】

〒047-0032 小樽市稲穂2丁目20-1 長崎屋小樽店2階

【旭川お客様相談センター】

〒070-0032 旭川市2条通7丁目 マルオービル2階

【岩見沢お客様相談センター】

〒068-0006 岩見沢市6条東1丁目1-3 平安ビル

各種手続き方法

1.名義変更

あいプラン会員の名義は、あらかじめ当社の承諾を得て、変更をすることができます。

名義を変更する場合には、手続の際に、加入者証および加入者(元の名義人)、譲受人(新たな名義人)双方の印鑑が必要です。

また、名義変更が加入者の意思によることを確認するために、本人確認の書類を必要とすることがあります。

名義変更の場合、変更手数料として500円(税抜)を申し受けます。

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【岩見沢お客様相談センター】

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2.相続による名義変更

相続によって名義変更を行う場合には、加入者証および相続人を確認するための
書類(名義変更に係る責任などを明確にした書類)をご提出いただくとともに、
相続発生の事実を確認するための書類(除籍謄本、戸籍謄本など)をご提示いただきます。

名義変更の場合、変更手数料として500円(税抜)を申し受けます。

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【旭川お客様相談センター】

〒070-0032 旭川市2条通7丁目 マルオービル2階

【岩見沢お客様相談センター】

〒068-0006 岩見沢市6条東1丁目1-3 平安ビル

3.加入者証の再発行

加入者証を紛失されたときは、お届け出により再発行することができます。
再発行した後は、元の会員証は無効になります。

尚、再発行の手数料として500円(税抜)を申し受けます。

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【江別お客様相談センター】

〒067-0064 江別市上江別442番地16号 マックスバリュ上江別店内

【小樽お客様相談センター】

〒047-0032 小樽市稲穂2丁目20-1 長崎屋小樽店2階

【旭川お客様相談センター】

〒070-0032 旭川市2条通7丁目 マルオービル2階

【岩見沢お客様相談センター】

〒068-0006 岩見沢市6条東1丁目1-3 平安ビル

4.住所変更などの届け出

ご住所や電話番号、その他の連絡先を変更された場合には、すみやかに当社へ届け出ください。

届け出がない場合、当社が発送した通知類は、通常の期間を経過したときに、お手元に届いたものとみなします。

また、連絡先などが変更となり、当社に届け出がない場合には、役務サービスなどの提供が受けられない場合がありますのでご注意ください。

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【江別お客様相談センター】

〒067-0064 江別市上江別442番地16号 マックスバリュ上江別店内

【小樽お客様相談センター】

〒047-0032 小樽市稲穂2丁目20-1 長崎屋小樽店2階

【旭川お客様相談センター】

〒070-0032 旭川市2条通7丁目 マルオービル2階

【岩見沢お客様相談センター】

〒068-0006 岩見沢市6条東1丁目1-3 平安ビル

5.互助会[あいプランシステム]の契約解除について

互助会[あいプランシステム]の契約を解除されたい場合は、以下のご注意事項をお読みいただき手続きを行ってください。

クリックして詳しく見る

【手続きの際の注意事項】

1.契約の解除とは

契約の解除とは、役務サービスなどを提供する前の契約の取り消しのことです。

2.契約の解除日とは

契約の解除日とは、必要書類の提出があった日をいいます。

3.権利の消滅

一度契約を解除されますとその時点で大切な権利が消滅します。

4.解約返戻金

解約返戻金は積立回数(金額等)によって異なります。

5.再度のご契約

再度のご契約も可能ですが、時期によって早期利用費等の負担が発生する場合がございます。

6.手続きについて

手続きはご本人確認のため、原則として当社支店または営業所で行います。

7.必要種類について

必要種類などは、自署による解約申込書、加入者証、原則として本人の印鑑が必要です。

8.本人確認の書類

本人確認の書類として、原則として次のもののうち、いずれか一つが必要です。
運転免許証、各種健康保険証、各種年金手帳、パスポートなど

9.契約解除の書類の受領後について

契約解除の書類を受領後、お支払期日は45日以内に原則として契約者本人の口座にお振込みいたします。

10.契約者本人以外からの解除の申し出について

契約者本人以外からの解除の申し出は、契約者本人の意思を確認させていただく場合があります。
本人が死亡した場合の相続人からの申し出については、約款第6条(相続による名義の変更)にもとづいた名義変更をおこなったうえで契約解除の手続きができるものとします。

【お手続きの流れ】

STEP1 <<お客様>>

契約者ご本人様から担当者、または当社お客様相談センターへご連絡ください。

お電話でのお手続き・お問い合わせは
→事前に手続きを行う証書番号のご確認をお願いいたします。

当社支店、営業所またはお客様相談センターへご来店ください。
→ご用意いただく書類がございますので、ご来店前にお電話でご確認ください。

STEP2 <<あいプラン>>

手続書類をご案内いたします。

STEP3 <<お客様>>

手続書類に必要事項をご記入のうえ、担当者にご提出ください。

STEP4 <<あいプラン>>

ご提出いただいた書類を確認させていただきます。確認完了後、お支払する解約返戻金等があれば、45日以内に原則として契約者本人の口座にお振込みいたします。

【お問い合わせ】

下記、お客様相談センターへご連絡ください。

株式会社あいプラン お客様相談センター

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通話無料営業時間 平日 9:00 〜 18:00

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【札幌お客様相談センター】

〒060-0063 札幌市中央区南3条西8丁目6-2

【江別お客様相談センター】

〒067-0064 江別市上江別442番地16号 マックスバリュ上江別店内

【小樽お客様相談センター】

〒047-0032 小樽市稲穂2丁目20-1 長崎屋小樽店2階

【旭川お客様相談センター】

〒070-0032 旭川市2条通7丁目 マルオービル2階

【岩見沢お客様相談センター】

〒068-0006 岩見沢市6条東1丁目1-3 平安ビル